Et oversiktlig skjema kan gi et falskt inntrykk av at alt er undersøkt. Det skjer særlig når et tomt felt leses som en fordel: Ingen oppgitt frist blir til «god tid». Ingen synlig uttaksgrense blir til «ubegrenset». Det er slutninger som ikke følger av det tomme feltet.
Tomt betyr at noe mangler
Tenk deg et konstruert vilkårskort med tre observasjoner: Bonusen er 150 kr, kravet er 20 ganger bonusen, og fristen er ikke funnet i den teksten som ble lest. Regnestykket 20 × 150 = 3 000 kr kan fortsatt være korrekt. Samtidig er grunnlaget for å beskrive hvor krevende vilkårene er, ufullstendig.
En ryddig presentasjon beholder begge opplysningene: «3 000 kr i kvalifiserende omsetning» og «frist uavklart». Regnestykket skal ikke fjernes fordi ett annet felt mangler. Det manglende feltet skal heller ikke fylles med en antakelse.
Tre forskjellige merknader
Ikke oppgitt i kilden beskriver hva den konkrete teksten mangler. Ikke undersøkt beskriver en begrensning i gjennomgangen. Motstridende opplysninger betyr at flere kilder gir forskjellige beskrivelser. Disse merknadene peker på ulike neste steg og bør derfor ikke brukes om hverandre.
Hvis opplysningene spriker, er det nyttig å notere hvilke tekster som omtaler det samme tilbudet. Et generelt svar i en FAQ kan gjelde en annen saldo eller kampanje enn den aktuelle vilkårssiden. En forklaring må vise denne forskjellen før den velger et tall.
Hva leseren trenger videre
Leseren trenger den konkrete kilden, lesedatoen og en presis merknad om det som fortsatt er åpent. Det er mer informativt enn å gi hele kortet et generelt kvalitetsstempel.
Nullpunkt-verkstedet har øvelser som skiller inngang, saldo og regnegrunnlag. På hovednettstedets side om omsetningskrav forklares begrepene videre.
En tom rubrikk er en oppgave for videre kontroll, ikke dokumentasjon på gunstige vilkår.